Juego Responsable

Elite24Bet se compromete a respaldar el juego responsable como política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad con ustedes, nuestros clientes, garantizar que disfruten de su experiencia de apuestas en nuestro sitio web, al tiempo que son plenamente conscientes de los daños sociales y financieros asociados con el juego problemático.

MANTENER EL CONTROL

El juego debe tratarse como un pasatiempo divertido y no como un medio para generar ingresos. Mientras que la mayoría de la población puede tratar el juego como un pasatiempo y gastar sólo lo que puede arriesgar, para algunos puede ser más difícil. Para mantener el control de sus hábitos de juego, le recordamos que debe tener siempre en cuenta los siguientes puntos:

• El juego debe realizarse con moderación y como una forma de ocio y no como una verdadera forma de ganar dinero

• Evite perseguir las pérdidas: siempre habrá otro día.

• Sólo apueste cuando pueda cubrir las pérdidas

• Controla el tiempo y la cantidad de dinero que gastas

• Si necesita un descanso del juego, puede activar la autoexclusión de uno o todos los productos poniéndose en contacto con el servicio de asistencia.

Si necesita hablar con alguien sobre lo que le preocupa de su juego, póngase en contacto con una de las organizaciones que detallamos a continuación.

 

¿TIENES ALGÚN PROBLEMA?

Si le preocupa que el juego haya tenido un impacto negativo en su vida o en la de otra persona, las siguientes preguntas pueden ayudarle a averiguarlo.

1. ¿El juego le impide asistir al trabajo o a la universidad?

2. ¿Apuestas para pasar el tiempo o para escapar del aburrimiento?

3. ¿Juega solo durante largos periodos de tiempo?

4. ¿Alguna vez te han criticado por tu forma de jugar?

5. ¿Ha perdido el interés por la familia, los amigos o las aficiones debido al juego?

6. ¿Has mentido alguna vez para encubrir la cantidad de dinero o el tiempo que le dedicas al juego?

7. ¿Ha mentido, robado o pedido prestado para mantener los hábitos de apuesta?

8. ¿Eres reacio a gastar el "dinero del juego" en otra cosa?

9. ¿Apuestas hasta perder todo tu dinero?

10. Después de perder, ¿sientes que tienes que intentar recuperar las pérdidas lo antes posible?

11. Si te quedas sin dinero cuando juegas, ¿te sientes perdido y desesperado, sientes la necesidad de volver a jugar lo antes posible?

12. ¿Las discusiones, las frustraciones o las decepciones le dan ganas de jugar?

13. ¿Los juegos de azar te hacen sentir deprimido o incluso suicida?

Cuantas más preguntas responda afirmativamente, más probable será que tenga dificultades con el juego. Para hablar con alguien que pueda aconsejarle y apoyarle, póngase en contacto con una de las organizaciones que se detallan a continuación en Organizaciones de asesoramiento sobre el juego.

 

 

LÍMITES DEL CLIENTE

Para ayudar a nuestros jugadores a utilizar nuestros juegos de forma responsable, Elite24Bet ofrece varios límites dentro de cada cuenta de cliente. Se puede acceder a esta opción dentro de la sección "Mi cuenta". Los límites se pueden modificar en cualquier momento. Los límites más estrictos entrarán en vigor inmediatamente, mientras que un aumento de los límites previamente establecidos sólo puede ocurrir después de un período de enfriamiento de 24 horas, con el fin de evitar decisiones precipitadas.

Además de los límites que se pueden establecer en "Mi Cuenta", Elite24Bet ofrece la opción de establecer un Límite de Depósito, un Límite de Pérdidas, un Límite de Sesión, un Límite de Apuesta y un Límite de Apuesta Máxima. Estos pueden ser solicitados directamente a nuestro Departamento de Soporte.

Si necesita más información o ayuda sobre nuestras funciones, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

 

AUTOEXCLUSIÓN

Si necesita tomarse un descanso del juego, ofrecemos un servicio de autoexclusión que puede ser activado por el cliente en "Mi cuenta" o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia. La autoexclusión significa que su cuenta permanecerá cerrada durante un periodo mínimo de 7 días, y no se reactivará bajo ninguna circunstancia durante el periodo de exclusión. Esta es la principal diferencia con una solicitud de cierre de cuenta estándar. Se requiere una solicitud por escrito (que expire después del plazo estipulado) antes de que se pueda considerar la reapertura de la cuenta.

El sitio de Elite24Bet también permite a los clientes bloquear el acceso a productos individuales (apuestas deportivas, casino, juegos y póker) a través de "Mi cuenta" o poniéndose en contacto con el servicio de asistencia.

Si está considerando la posibilidad de autoexcluirse, recuerde ponerse en contacto con todas las empresas de juegos de azar en las que tenga cuentas y pida autoexcluirse también con ellas. También le recomendamos que considere la posibilidad de instalar un software que le permita bloquear el acceso a los sitios web de juegos de azar en Internet. Consulte los sistemas de filtrado al final de esta página.

 

ORGANIZACIONES DE ASESORAMIENTO SOBRE EL JUEGO

• Gambling Therapy - https://www.gamblingtherapy.org/

• Malta Gaming Authority - https://www.MGA.org.mt

• Gamblers Anonymous - https://www.gamblersanonymous.org/

• Responsible Gaming - https://www.responsiblegambling.org/

 

JUEGO PARA MENORES DE EDAD

Es ilegal que cualquier persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste en Elite24Bet. Elite24Bet se toma muy en serio sus responsabilidades en este sentido. Llevamos a cabo controles de verificación de la edad de todos los clientes que utilizan mecanismos de pago que están disponibles para los menores de 18 años y, además, realizamos controles aleatorios de verificación de la edad de los clientes que utilizan otras formas de mecanismos de financiación.

Tenga en cuenta que cualquier persona menor de 18 años que utilice el sitio perderá sus ganancias y podrá ser denunciada a la policía.

 

SISTEMAS DE FILTRADO

Las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet en función de los criterios elegidos. Los padres pueden utilizar los filtros para evitar que sus hijos accedan, entre otras cosas, a sitios web de apuestas. Si comparte su ordenador con amigos o familiares que no tienen la edad legal para registrarse o apostar en nuestro sitio, o ha solicitado la autoexclusión de los sitios de juego, considere soluciones de filtrado parental como:

• Net Nanny™ - https://www.netnanny.com
• CyberPatrol - https://www.cyberpatrol.com